INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA

• Empresarios y propietarios de empresas interesadas en incorporar Inteligencia Artificial a sus procesos.

• Gerentes y directivos que buscan comprender cómo la IA puede generar valor en sus organizaciones.

• Profesionales responsables de procesos comerciales, administrativos, financieros, operativos, servicio al cliente, talento humano, innovación y transformación digital.

• Líderes de equipos interesados ​​en mejorar la productividad mediante herramientas de Inteligencia Artificial.

• Profesionales que desean desarrollar competencias prácticas para aprovechar la IA en su actividad empresarial.

TALLER 1. IA GENERATIVA APLICADA AL NEGOCIO

Comprender cómo utilizar la Inteligencia Artificial Generativa en tareas concretas de la empresa, identificando oportunidades de aplicación y desarrollar instrucciones efectivas que permitan obtener resultados útiles, verificables y alineados con las necesidades del negocio.

• Qué es y qué no es la Inteligencia Artificial Generativa.

• Capacidades, límites y riesgos de la IA.

• Cómo construir instrucciones efectivas para obtener mejores resultados.

• Identificación de oportunidades de aplicación de IA en la empresa.

• Casos de uso en áreas comerciales, administrativas, comunicaciones, servicio al cliente y talento humano.

• Uso de IA para trabajar con documentos empresariales.

• Verificación de resultados y detección de información incorrecta.

• Criterios básicos para proteger la información empresarial.

TALLER 2. AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CON IA

Identificar procesos repetitivos susceptibles de automatización y construir un flujo funcional que integre Inteligencia Artificial, permitiendo al participante reconocer oportunidades concretas de ahorro de tiempo y eficiencia en su organización.

• Cómo identificar procesos con potencial de automatización.

• Criterios para determinar qué automatizar y qué no.

• Estructura de un flujo automatizado: disparador, condición, acción y notificación.

• Integración de Inteligencia Artificial dentro de los procesos.

• Automatización de tareas frecuentes en pequeñas y medianas empresas.

• Aplicaciones en cotizaciones, solicitudes, informes, seguimiento comercial y gestión documental.

• Integración con herramientas utilizadas habitualmente por las empresas.

• Identificación de errores, puntos de control y mantenimiento de las automatizaciones.

• Qué es y qué puede resolver un agente conversacional.

• Diferencias entre chatbot tradicional y agente con Inteligencia Artificial.

• Identificación de oportunidades de uso en servicio y atención al cliente.

• Construcción y organización de una base de conocimiento empresarial.

• Diseño del tono y estilo de comunicación.

• Manejo de preguntas ambiguas y situaciones en las que la IA no debe responder.

• Canales de implementación.

• Indicadores para evaluar el desempeño del agente.

• Escalamiento hacia la atención humana.

• Tratamiento responsable de los datos personales de los clientes.

• De la intuición al análisis basado en datos.

• Identificación de preguntas de negocio que pueden responderse con información disponible.

• Preparación y organización de datos empresariales.

• Análisis de información con apoyo de Inteligencia Artificial.

• Identificación de hallazgos accionables.

• Construcción de escenarios y análisis de sensibilidad.

• Diferencias entre proyección, escenario y predicción.

• Criterios para determinar cuándo tiene sentido utilizar modelos predictivos.

• Lectura crítica de resultados generados con IA.

• Diseño de indicadores y tableros para el seguimiento de decisiones.

• Participación en las dos jornadas de formación.

• 16 horas de experiencia de aprendizaje presencial.

• Material y plantillas de trabajo.

• Certificado de participación.

• Almuerzo durante las jornadas.